“奇迹问句2”

——记支玖红心育工作室《超越奇迹》系列读书活动之五

（江阴市敔山湾实验学校 李洁琼 供稿）

7月30日的读书会，骆宏老师就奇迹问句进行了进一步的深入剖析。奇迹问句，要建立在有现实生活基础上，而不是完全靠想象。通过问细节可以问出例外，当事人会在现实生活中想到实现奇迹的可能，包括感受和想法和做法。

今天的另一个话题：在听到答案前，我们不会知道我们问的是什么问题。所以当来访者答非所问时，抓住了来访者的潜在问题，这个也是奇迹，我们要做的是持续提出一系列相关的问句，引导来访者寻找解决问题的途径和方法，达到协助来访者表达他们期待的更好、更满意的未来场景的目的。

在读书交流会上，周琼花、查蓉、葛盼盼、李洁琼、沈舒娜、沈晓静、孙苏芬、吴琼霞、郁梦、张玉丹、刘亚英这11名老师都谈了自己的读书心得，结合自己的工作纷纷发表感言。

周琼花老师清晰了3Yes-set的具体含义，如：我们来做一个实验好不好？——好；那我们开始好不好？——好；我问一句话你回答好不好？——好。这个神奇的3yes让来访者自然而然，不知不觉进入了状态，对奇迹问句做好准备。

这次读书会印象最深刻的除了3yes问句外，还有一句话是问的时候要有停顿，看来访者的反应，如无反应，要把话题主导权还给来访者，这真的是以来访者为中心，咨询师的身份就是身后一步的引导，作为一个心理老师，有的时候做到这一点还挺难，教师的身份让我们对学生时刻有教育教导的下意识反应，想告诉他们什么是对的，应该怎么做，但这正是焦点解决不能做的，我们要让来访者自己做决定，这才是最为有效的方法。所以咨询师也要时刻认清自己的角色。

查蓉老师认为等待，也是技巧。当今天骆老师解答了当来访者沉默时或者“不知道”时，咨询师做什么？

对于奇迹提问，来访者普遍的第一反应就是沉默或说“我不知道”。这似乎是一种思维延迟，因为随后常常会有更多的细节回答。这时，咨询师可以保持安静或沉默一段时间是很重要的。

此刻，我们一定要相信他正在思考怎么回答，相信他自己在寻求答案，相信他已经找到了答案，只是不善于表达……这个时候就需要咨询师具备“等待”的能力。骆老师介绍的“6秒”等待法很好用。

葛盼盼老师用思维导图的方式清晰呈现了当倾听来访者问答时的举措。这次读书会强调了理论上的复习的同时，还强调在实践中练习观察。要有等待的耐心，这是需要稳的心态要练习的。

李洁琼老师将得到的观点总结如下：有停顿，得到当事人的点头或同意再继续。不知道，意味着来访者在思考，给来访者空间，时间，给足相信的力量。这是信念，而不是浅表的相信。我们的问题只是向来访者提出邀请，来访者回答的才是最重要的，思考来访者为什么这样回答？焦点本质，在于激发当事人的主观能动性。重复谈话，是技巧性倾听的方法。反馈，保持同频共振。也可以把语言重组，叫正向建构，正向建构去悦纳自己。关注白的部分，就会扩大白的积极的部分。

沈舒娜老师指出有时候在谈话时最怕突然停顿，不知道该继续引导性提问，还是直接让来访者选择性提问，总觉得停顿了，是不是表示来访者不愿意再继续交谈，原来咨询师要给来访者思考的空间，即便来访者回答“不知道，不确定”也表示来访者已经思考过了，这也是回应的一种状态。在与幼儿交谈中往往会陷入这种状态，而我们也总是很焦躁地一定要让幼儿给出回应。往往会给原本不善于表达的幼儿无形的压力，用焦点的态度，相信幼儿，帮助幼儿澄清，引导幼儿正确的表达，比直接给答案更有效。

沈晓静老师分析谈话是要激发来访者的主观能动性，而不是预设问题去提问，要贴着来访者走。来访者的不知道有什么含义？可能意味着在思考，咨询师可以保持几秒钟的沉默，避免移动，比如点头等。当然如果还是沉默，可以回应比如：这确实是个很难的问题。双方的任何肢体或者语言都是一种信息的交流，这些微观的技巧需要修炼。

孙苏芬老师学会保持沉默，可能来访者正在思考，我们要尊重来访者，给他们思考的时间，给他们理顺思路组织语言，为此治疗师要避免言语和非言语的反应，同时也不要给出任何评价赞同或者做一些吸引来访者注意的事。治疗师也要适当进行自我约束力的训练。“如果你不这样，那么取而代之的是做什么呢？”“不这样，那你认为自己会想什么？做什么？”用原词反馈，能较好地与当事人同频共振。

关于正向建构——对未知的好奇与恐惧共生共存，成就内心的张力，给人感觉自己内心是有弹性的，良性的焦虑是很普遍的，认可其合理存在，悦纳自己，防止过犹不及即可。

多人会谈，积极引发更多的积极——我们要看到问题，更要善于看到当事人身上积极的方面。

吴琼霞老师认为3YES  SET。做好准备，核心是考虑是否让来访者做好了准备来探讨他想要探讨的话题。咨询师的状态，平和，举止优雅，语调安静，关注来访者。奇迹问句的最后要落实到行动上。有停顿，得到当事人的点头或同意再继续。话题的主导权要给到来访者。关注来访者在乎什么人和事，才能激发当事人的主观能动性。深深的相信，相信来访者一定知道答案。

郁梦老师分析这一次读书活动中，印象深刻的是这样一句话：在泳池里学会游泳，在阅读中理解焦点，在练习中精进焦点。顾名思义，只有把焦点运用于实践中，你才能把焦点技术运用得更如鱼得水，才能更好地为来访者服务。从例外问句中深挖，我问什么样的问题，才能让来访者的回答我的地上？骆宏教授对例外问句的解读，顿时明白了，贴着来访者走，以来访者回答的内容，激发来访者的主观能动性，相信“相信”的力量。

咨询者与来访者之间关系，感觉就像教育一样，需要根据学生的现状，进行评估与预设所达到的期望值。对于咨询者来说，不仅是学术上的考验，更是与实践相结合的把控与后退一步引领。根据怎么的学习情况，个人能力情况，进行同频共振。而来访者的期望值，需要咨询者在相信的基础上，一步步地与来访者的互动，从观察、倾听、交流中，去激发来访者自身的主观内驱力。

张玉丹老师用例子说明奇迹问句的提问方式，如“我现在要问你一个有点特别的问题，假如有一天早上你醒来，奇迹发生了，你的问题得到解决，你觉得你的生活会有什么不同？”很多时候来访者不曾想过问题成功解决之后的生活，这些话能够引出有关解决问题的信息。对于奇迹式提问，来访者的第一反应普遍是沉默或“我不知道”、“不会有什么不同”。咨询师要对来访者抱有信心，因为他以前没有想过，并不代表永远不知道。通常，在经历短暂的沉默之后，来访者多少能够表达一些想法。如果不行，咨询师可以利用以下提问鼓励来访者继续思考：“你如何能察觉奇迹已发生，你是怎么知道的？”“如果你知道的话，可能是什么？”

很多来访者一心期待跨越式的大改变，却看不到自己正在改变的途中。咨询师询问征兆、迹象是为了让来访者从最初的线索开始，找出改变发生的蛛丝马迹。等到来访者能够描述出奇迹发生的某些迹象，咨询师就可以进一步询问：“有没有一小部分已经发生了？”将来访者从“未来的假设”拉回“现在的例外”，这时咨询师就可以更好的寻找来访者可以利用的资源。

刘亚英老师认为来访者听明白了什么，理解了什么才是核心。咨询师让来访者知道我有能力找到解决问题的答案，咨询师引导和助力，找到过去有效的方式。提出奇迹问句有目标，和来访者创造一个不断递进的故事。鼓励来访者在奇迹当中停留的时间长一点，关注来访者的表现，直到来访者有了认可的时候，再继续下去，把来访者关注什么，想谈什么放在最核心的位置上，焦点解决的本质是激发当事人的主观能动性。谈话时不停的建构，不停的达成共识的过程。咨询师问的问题来访者回答不知道的时候，可能意味着他正在思考，或者一下子说不清楚的时候，可能说我不知道，咨询师保持几秒钟的沉默，与此同时，避免移动，不做出任何我接收你的信息跟确认你所不知道的反应，这是一个微观的技巧。

一次读书心得交流会，就是一次心灵的洗礼，不仅仅是激发了阅读的热情，更提升了阅读的品质。本次读书交流会，使教师们收获颇丰。教师们纷纷表示要把会上分享的成功经验和教育结合起来，让读书成为一种习惯，在读书中提升自己，更好地服务于工作。

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