尊敬的各位领导、老师，下午好！

非常荣幸能在这里和大家交流我的一点小小的想法。首先，我想与大家分享一首小诗，它来自美国诗人谢尔·希尔弗斯坦。名字叫《总的有人去擦星星》

总得有人去擦亮星星，

他们看起来灰蒙蒙。

总得有人去擦亮星星，

因为那些八哥、海鸥和老鹰

都抱怨星星又旧又生锈，

想要个新的我们没有。

所以还是带上水桶和抹布，

总得有人去擦亮星星。

——[美]谢尔·希尔弗斯坦《总得有人去擦亮星星》

作为老师，我们最大的愿望就是班级好带好管，学生听话乖巧，这样就可以省心省力。但是，从踏上讲台的第一天起，就意味着我们的职业生涯中会遇到各种各样的孩子。随着原生家庭教育的复杂化，随着孩子青春期的不断提前，我们遇到的特殊孩子越来越多，头疼糟心的事也是层出不穷，消耗了老师的大量精力。既然遇到了，而且逃不开，不如坦然接受，能改变的事情尽量去改变，不能改变的还得积极面对。总得有人去擦这些“星星”。

一、故事分享

下面给大家带来一个小案例，在我目前遇到的所有学生中，最特殊的应该就是这个孩子，她让我真正明白了，并不是所有沟通都能有效，并不是所有的教育都能成功，并不是所有付出都会有回应。但是，面对遇到真正身心特殊的孩子，虽然无力，我们总也要坚持去做些什么。

这个孩子叫小宋。她上课经常要“出走”，从不学习，她喜欢发出怪声异响，不管何时都会大声自言自语，她一玩起来经常会忘记上厕所，吃饭总是边吃边玩，等到班级开始午读，她才端着饭盆一路闲逛去食堂，她口齿不清，很难说一句完整的话，她情绪易失控，发起脾气来歇斯底里。喜欢一个人，讨厌一个人，她没有合适的办法表达，常会速度很快奔向一个人，双手举起做出吓对方的动作，会用手拍打、拉扯对方，加上她没办法把话说清楚，情绪又容易激动，所以朋友较少，但六年下来，她在课间走廊和厕所认识了不少别的班的孩子，一下课就会去招惹他人，缠着对方，跟在别的学生后面，这样的做法很容易和人产生摩擦。在情绪失控时，小汤抗拒排斥一切交流沟通，给她糖果，想牵起她的手让她冷静下来，她直接用力打掉我的手，依旧在教室不停来回走动，伴随大声叫嚣和口齿不清的表达。没有办法，我就只能默默地陪伴，等了一段时间，她慢慢冷静下来，仍不时发出异响，不顾他人。一学期来，她只要一不按照她的想法和节奏来，就会闹，任谁也不能左右她想做什么，或者先做什么。比如，她吃饭比较慢，我建议她第一个排队打饭，先吃起来，她没有反应，就当没听到，想什么时候上来就什么时候上来，一定要先捣鼓自己的东西，哪怕最后一个打饭，她也要觉得她可以了，才会去做；上课一有鼻涕就要跑到前面来拿餐巾纸，一有痰就要跑到前面垃圾桶去大声吐，于是我给她单独配餐巾纸，单独找个垃圾袋，供她使用，但她还是喜欢到前面来；老师同学在上课，她需要什么就会立刻跑到学生那去借……丝毫没有规矩这个概念，也从不不顾场合，小汤想做的事一定要第一时间做，做不到就要乱发脾气。

运动会时，因为有同学说她随意脱袜子抠脚不卫生，她立马发起脾气，用身边的矿泉水瓶打人，后被我制止，她情绪异常激动，嘴里不停骂脏话、叫嚣，我蹲下身子按住她随意挥舞的手，跟她说有事可以跟我讲，我来帮她解决，没想到小汤竟咬字清晰地跟我说：“我就不跟你说，找老师有什么用，我就要自己打，你走开，我就要狠狠打，我不想跟你说话……”有了之前的经验，我明白在此种情况下，越是讲道理或是跟她搭话、关注她，她越激动，于是，我选择了冷处理，让她在操场上随意喊话、发泄，十分钟后，她发现我们都排队回教室了，逐渐没那么激动，在不远处骂骂咧咧口齿不清地宣泄着，最后她也知道自己拿好所有东西，跟着回来。回到教室后，我看她虽有情绪，但有了好转，就摸摸她的头，拍拍她的肩，想进一步安慰她，没想到她很抗拒，转身躲开，我伸出双手抱抱她，不想让她在别的班级门口自言自语，扰乱他人上课秩序，她竟又开始激动地骂人，不让我碰她，正在气头上的她又跑到厕所去拍打厕所门，在厕所尽情发泄，一句话都听不懂，没有一个人能靠近，任何人与她讲话都会激怒她，我只能默默陪着她，等她自己出来，跟着她来回在楼道里走，到了放学时间，她说什么也不想回家，我整整陪她走了40多分钟，用尽了一切办法，后来让接送她的奶奶进了校园，我不出现，奶奶跟在她屁股后面劝了几句，俩人开心回家了。相比之下，我的教育是多么无力和苍白，除了陪伴，我竟然别无他法！ 学期末小宋特别爱自言自语，不愿意坐下来，还喜欢在地上趴着，甚至打几个滚，让她起来也不肯，因为表达不清，所以我不知道她在说什么，她边说边比划，越比划越兴奋，完全沉浸在自己的世界里。

我会将她比较严重的情况详细记录之后发给家长，经过我反复坚持不懈的沟通，家长终于开始正视这个问题，妈妈愿意带她去就医了，虽然还有所隐瞒，最起码能去接受咨询了。

老师并没有超能力，不要奢求所有问题都能在你手下迎刃而解，所有事情都能靠你圆满解决，所有孩子都能按照你所期望的发生改变。不居功，不居高，不抛弃，无条件地陪伴，让孩子和家长感受到你是关心他们的，默默成为他们坚强的后盾，让他们真切感受到你的存在。尊重差异，用心陪伴，是一种胸怀。

其实对于普通班级来说，班级里出现一个这样的孩子是一件非常容易失控的事情，最大的难点在于，我们还要顾及其它的学生的情绪和感受，要把对他们的影响降到最低。如果是集体授课和活动时间，一旦这个孩子开始发作，怎样第一时间处理好班级舆论就显得尤为重要。在这种时候，家长的重要性就凸显了出来，如果没有良好的家校沟通，我们的班级管理会变得非常困难。那么接下来，我就分享一下我们在家校沟通方面做的一些工作。

先说说一、良好沟通的前提

我认为，首先要（一）了解沟通对象

了解了家长，我们沟通时会注意说话的内容、说话的方式、说话的语气等，会让我们的沟通进行得更顺利。

我们可以这样了解家长：

1.手头的学生信息表，能让我们初步了解家长的工作情况、家庭情况，大概推知他们的文化水平，沟通特点。这是我对我班家长工作情况的调查。

2.但我们更要了解的是家长教育孩子的态度，这些可以从与家长沟通、前任课老师或是孩子口中得到信息。

这是我对我班家长教育孩子态度的调查。可以说绝大多数家长是科学民主的，但是也有少部分家长对孩子不闻不问、粗暴严厉。不同的家长，沟通时方式方法都不同。

沟通前提二：（二）明确沟通目的

无论什么样的沟通对象，家校沟通的目的都是相同的——为了孩子更好地成长！我时刻牢记这一点，无论面对什么样的家长，我的沟通，都是围绕孩子的成长来谈的，我们老师怎么做孩子成长得好，家长怎么做孩子成长得好。一切话语，都围绕孩子的成长，对孩子的关爱。

二、我与个别家长的沟通

下面，我谈谈我与个别家长的沟通。我从三个角度来谈。

（一）面对支持我们工作的家长——沟通在平时，主动告知情况

面对支持我们工作的每一个家长，我会选择在日常生活中主动沟通，让家长及时了解孩子在校情况。

无论孩子表现好或表现不好，我都会这样沟通：

客观陈述孩子的表现，不带感情色彩。

说说我在校的做法，告诉家长我在为孩子的成长努力，也给出一些有效方法。

最后谈谈希望家长配合的方面。提出要求一定要委婉。

家长及时了解孩子的情况，他们会和我们形成一股强有力的教育合力，督促孩子更好地成长。

（1）孩子在校表现不好，我们怎么说？

和小李同学的妈妈，我这样沟通：

案例“小李妈妈，近日课堂上互动不错，很爱举手答题。但是默写好像要差一点，要加把劲。今天的默写，错的几个，我陪着他再默了一遍。回家也再默一默，多巩固。”

我的沟通要点是：

①我喜欢用孩子的昵称，拉进距离。

②先说说孩子的闪光点，让家长全面了解孩子。

③然后客观陈述孩子表现不好的地方。

④讲讲我是如何帮助孩子的，告诉家长我的努力，也给出一定的指导方法。

⑤最后，提出希望家长配合的方面。

 

（2）孩子在校表现出色，我们更要说！

我的沟通工作不是只在孩子出现问题时，孩子的进步，我从来不吝啬我的表扬。发现谁的闪光点，我就会给家长即时地留个言，表达我的喜悦。如这个案例。

案例 批了一个孩子的习作，我第一时间就将批好的习作拍了照片发给家长。而后，分享了我的喜悦。

“（发了孩子佳作的照片）我读读感觉挺好的，很多句子很有意思的。语文能力方面，他理解力强，课上的发言很精彩的。同学们也很认可她的。”

我的沟通要点是：

①语言不浮夸，平实一点，态度真诚一点。一个“挺好的”就行。同学们认可，是很高的评价。

②表扬的内容要具体，说清楚表现。

③在表扬信息中，同时也藏着对孩子的能力提升的要求：关注习作，勤加思考。

孩子在校表现好，说明这个阶段家庭教育也是良性的，家长在得知孩子的好表现后，会了解眼下的教育是适合孩子的。也会通过老师表扬的内容，知道要提升孩子哪方面的能力。

（3）表现不突出的孩子，一定不忽略！

我同样关注那些表现不是很突出的孩子。对待他们，更要多多地肯定，在不断的肯定中，调动起孩子和家长积极的情绪，也向更优迈进。

“最近她很开朗，课间我看见她和同学一起玩，喜笑颜开的。昨天作文课，还勇敢答题的，蛮好。”

“红红妈妈，红红这几天很能干，小房间帮我整理得可干净啦。”

（二）面对质疑我们工作的家长——沟通有方法，巧化家校矛盾

有时，未能及时沟通，或沟通不到位的，我们的工作就会碰到阻碍。面对质疑我们的家长，我们怎么沟通呢？

1.聆听，做个耐心听众

了解沟通对象的心理状态，就等于找到了打开对方心灵的钥匙。家长主动找我们，这时的情况，有的家长客客气气地询问，有的家长哭哭啼啼地诉苦，有的家长态度极差的控诉，但是我们要清楚，此时的家长，无论哪种态度，他们都是满怀怨气的，心中不平。我们先要做好倾听者，听家长反应情况，其他评价类的语言不说，不随意推测情况，如是不是你们孩子调皮等等。

2.共情，安抚家长情绪

其次，我通常会共情，安抚家长情绪的同时，向家长了解孩子伤情，以示关心。我会这样问：“他伤得怎么样，不行去医院看看。如果是我的孩子，我也心疼啊。”最后，郑重地告知家长：“明天去学校我第一时间就会了解情况，一定认真处理。”

3.处理，第一时间告知

碰到这样的情况，我通常第二天第一时间就处理。通常我在早读就会了解清楚情况，教育好孩子。不超过第一节课，我就会给家长打电话，告诉他什么情况，如实地说清楚谁的责任，不偏袒任何一方。如果对方孩子犯错，我也会告知对方家长，同样如实相告。

深层沟通：家访或校访

我碰见过当日发生的事情未及时处理，几天后才发现的，这时需要特殊的深度沟通。需要登门家访，或是来校当面谈。

（三）面对已然放弃孩子的家长——沟通不间断，金石亦可裂

有的孩子表现真的太差，家长也无可奈何。但是老师和家长坚持沟通，也会有奇迹发生。

曾教过一个特殊学生，当时四年级。我接手时孩子不学习，常常惹事。我从多方观察后，考虑从督促他学习这个角度突破。而后，我向教育战线上的同盟军——家长抛出橄榄枝，我郑重地邀请家长到校面谈。我跟孩子爸爸分析孩子情况，提出具体操作建议，给出我给孩子制定的三年学习达标计划。我也跟家长说明，如果孩子能改变，我们得花很大的力气。家长很动心，愿意跟我一起孩子努力。之后，我和这位家长就开始了我们的艰辛转化之路。在我的坚持中，家长也坚持着，很配合。我觉得，这个案例成功之处主要在于老师与家长的不断沟通，形成合力，才成功转化孩子。

三、我与所有家长的沟通

1.沟通有底线

不在班级群发布排名，发布作业差的学生名单。我也做到不单独表扬个别几个同学。这样的做法，其实无形中告诉家长，对待孩子，我们是一视同仁。

2.沟通有内容

（1）用心组织：多样的活动

据我了解，在家长心中，孩子在校参与的活动与孩子的学习是同等重要的，因此，在群里发布关于班级活动的情况是家长比较关注的。

比如说一些常规的班会课活动、课本剧展演等等。

要点是：

1.照片要精选。

精选若干照片，尽量确保孩子们都能拍到，各种类型照片都有，有表演的，有排练的。周边环境要注意，不要引来不必要的麻烦。

2.总结要具体。

而后，要对活动进行总结。谈谈这次活动孩子们的表现，说说这次活动的意义。告诉家长，对待活动，作为老师，我们是认真组织的，而在活动中，孩子们也是收获满满的。

比如我们可以这样说：今日课本剧表演，孩子们认真准备，准备并不是浮于表面的穿着道具。在剧情安排、台词准备、细致表演上，孩子们都是花心思的，有的孩子还把台词背得滚瓜烂熟。

这样的活动，能让孩子们真切地消化神话故事的内容，也拉进同学间的友谊，大家蛮开心的。我也欢欢乐乐地看了大戏，也对孩子们的表演给与了一些指导。

（2）专业指导：扎实的方法

学习是永恒的主题，是家长关注的另一大方面。关于学习，我会给出家长更实用的指导方法。

案例1——关于周记 关于周记，我告诉家长我的指导方法，需要仔细观察，需要思维碰撞，需要不断修改。文章不厌烦百回改。本学期我们的周记讲后改，改后讲，讲后再改，改出好文不少(大家可见班级小报）。我觉得这样的习作很有意义。

假期让孩子们好好观察了螺蛳。今天我们先聊，孩子们写，不少孩子写的很不错。放学前，我又讲，给孩子们理了思路，今天再修改。

案例2——关于听讲 我拍了同学的语文书，上面写了很详尽的课堂笔记，匿名发在群中。留言：“孩子的听课情况，可校对上图听课笔记了解。”

这样一方面让家长了解自己孩子的学习情况，也能让家长知道，读书过程中，做批注是很好的学习方法。以后孩子读书时，也可以让孩子做读书笔记。

多谈谈学习，告诉家长孩子的学习情况，给家长一点指导建议，我觉得这肯定是家长极感兴趣的。

贴心问候：关心的点滴

我还会在群中发布这样一些信息。

案例1  近日，孩子么带来了很多绿植。我在群中发了这几个美丽的小角落，留言一句：“一抹绿，赏心悦目。”

这个照片一发，告诉家长，教室的环境多美啊。也默默地感谢那些带来小绿植的孩子和家长们。

案例2 元宵节前，发了灯笼的小制作视频。

有很多的班主任老师，特别是年轻班主任很害怕和家长沟通，她们觉得家长不讲道理，我明明是为了孩子好，怎么聊着聊着反而换来了家长的指责、不信任甚至投诉等等。其实，换个角度想想，我们就很容易理解。没有人喜欢一直听抱怨和指责，就像我们不情愿接领导电话一样，家长其实很多时候也特别不愿意接老师的电话，因为肯定又是孩子出了什么问题。

每一个成年人的世界都不容易，每一个“不配合”的背后也许都藏着不为人知的故事。很多家长他不是不管，而是不知道该怎么管。所以老师和家长的沟通不是简单的情绪宣泄或是告状，这样非常容易激化矛盾。我们常常会听到家长怼老师：我都把他送进学校了，教育他是老师的事情，不然我为什么要送他来上学。

仔细想想，其实也有几分道理。

所以我们要做的，是给予方法的指导。我们要告诉家长，孩子具体出现了什么问题，需要家庭做怎样的配合。条分缕析，让家长明白，我们是统一战线，我们的出发点和目的地相同，我们是战友，而不是敌人。

三、关于融合教育

作为一线的教育工作者，我们的工作繁杂又辛苦，在别人的眼里，我们的标签是拥有寒假和暑假的人。我们的时间和精力常常花费在肉眼看不到的地方。对于普通学校来说，我们的教育正在回归主流，即将身心残障儿童和普通儿童放在同一间教室一起学习，这就是我们的“融合教育”。它强调提供身心智障儿童正常化的教育环境，而非隔离的环境，在普通班中提供所有的特殊教育和相关服务措施，是特殊教育及普通教育合并为一个系统，融合教育已成为当今社会发展的潮流中一项必不可少的教育手段。随着我国身心残疾患儿比率的提高，有效实施融合教育，让更多的群体来接纳这些身心残疾的患儿，给他们一个开阔的情感交往空间，最大限度地改变每个孩子和家庭，让每个身心残疾患儿在康复干预的同时，更好地提高孩子的能力，并使他们习得社会规律和法则，习得与别人交往、习得自立，自理的能力、健康地成长。

俗话说：“教书是个良心活。”这句话一针见血地道出了师德的重要性。师德高尚的老师会用自己的言行影响学生，潜移默化地感染学生；师德高尚的老师，会不断更新教育观念，指导学生学习，传授学习方法，使学生终生受益；师德高尚的老师，还会时时处处默默耕耘，无私奉献。综上所述，师德即爱心、责任心、平常心。这是一份工作，但很多时候，这也不仅仅是一份工作，因为我们面对的是一个个鲜活的生命，他们能够给我们带来什么呢？我想：

1. 能获得职业成就感

以前，我觉得教出好学生是值得骄傲的，但后来我才发现，老师的能量，不是把好学生教好，因为好学生谁都会教。把特殊学生教好，让他们渐渐学会看到自己，发现自己，成为自己，这才是一项真正伟大的教育工程，就像我们校长常常说：是一项积德的工程。

2.能赢得职业的尊重感

第二次真正开始做特殊学生的融合教育，是在接手当下这个班。班级有两个智力和行为控制水平低于同龄的特殊孩子。没有纪律观念，没事结伴在学校游荡，给学校及班级管理带来了许多困扰，但通过一学期的努力，两个孩子能在教室里正常上课，没有家长因这两个孩子而生出诸多不满，当我们对孩子付出真心和爱心后，能赢得家长的尊重和信任，也有利于自身教育教学活动的开展。

3.能获得职业归属感

如果同样的路线走了好几年，同样的早餐店点同样的套餐，面对着烦恼同样的明天，你是不是觉得仿佛走进了生活的死胡同，陷入循环往复，此时，你会对生活产生倦怠。同样，你也会对日复一日，年复一年重复着同一份工作产生倦怠，亲爱的老师，当你从一堆作业中抬头时，你还记得自己最初踏上讲台时的梦想吗？我们很多归属感，总是依赖于外界的给予，而如果将身心投入到教育中，感受到教育过程中成功的喜悦，实现作为一个教育者的价值，也能提高自身的职业满足感，获得职业归属感，从而让我们保持良好的心境，提高工作效率。

苏霍姆林斯基说：教育的技巧和艺术就在于：教师要善于在每个学生面前，甚至是最平庸的、在智力发展上最困难的学生面前，都向他打开大写的“我”的存在，从人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一种精神丰富的人。他还说过：特殊儿童不是畸形儿，他们是人类无限多样化的花园里最脆弱、最娇嫩的鲜花。    

每一个孩子，就像一颗星星，都有它的梦想，都有它自己的光芒。爱他，鼓励他、宽容他、陪伴他，我们会收获意想不到的快乐、温暖、美好，更能在教育的点滴中学会执着、柔软和善待。

教育的对象是不可复制的，教育的问题是复杂多变的，教育的方法是不可固定的，同样的方法对于不同的孩子不一定有效，对于特殊学生的教育，每位老师都有自己的高明技巧和动人故事。

教育是一场爱的修行，更是一场温柔的坚持。聚星成光，孩子们是快乐的追光者。与学生的相遇，不仅仅是职业的捆绑，更多的是责任与担当。感谢每一次的相遇，感恩每一场的等待，努力让每一个有学生相伴的日子都能看见欢喜。